首頁網(wǎng)站建設(shè) 正文

酒店網(wǎng)站建設(shè)方案書（酒店網(wǎng)站建設(shè)價格）

網(wǎng)站建設(shè) 2023-02-21T15:00:11 3496

今天給各位分享酒店網(wǎng)站建設(shè)方案書的知識，其中也會對酒店網(wǎng)站建設(shè)價格進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！本文目錄一覽： 1、酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容

今天給各位分享酒店網(wǎng)站建設(shè)方案書的知識，其中也會對酒店網(wǎng)站建設(shè)價格進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容

關(guān)于酒店的網(wǎng)站，那肯定是要一個必須是完整的系統(tǒng)，方便與酒店的管理，也方便于在以后的工作中出現(xiàn)的問題。下面是由我為大家整理的“酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容【一】

網(wǎng)頁設(shè)計酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

一、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設(shè)計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽）你還可以移動鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

二、短信平臺與wap站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

三、價格策略

價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

1、靈活變價

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進行實際的價格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

2、彈性議價

這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過xx美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是xx美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容【二】

隨著互聯(lián)網(wǎng)走向千家萬戶，人們對餐飲娛樂的選擇更趨便捷化，只要在搜索引擎里輕輕一點，就會出現(xiàn)許多家可供選擇的地方，而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了，它決定了顧客的消費取向，所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)酒店在線預(yù)定，才能提升客房入住率！從而達到更好的營利。

一、建站目標

1.樹立酒店形象，提高知名度與顧客網(wǎng)上搜索率。

2.讓顧客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務(wù)標準。

3.讓顧客及時了解優(yōu)惠信息、特色活動信息。

4.及時獲取顧客的反饋信息，做為管理決策參考。

5.拓展市場宣傳、提升品牌形。

6.提供網(wǎng)上訂房服務(wù)。擴展業(yè)務(wù)。

二、酒店網(wǎng)站規(guī)劃

根據(jù)酒店特點、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁表達方式，在設(shè)計和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。

在系統(tǒng)實現(xiàn)上盡量從客戶出發(fā)，盡量簡化操作流程，并實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，以電子表格形式在線填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法等住房信息給酒店網(wǎng)站后臺管理員；另外還重點介紹酒店文化，客房介紹，價格說明等等酒店信息。

　　三、網(wǎng)站功能

1、管理員管理------管理員添加，查看，修改，刪除。

2、酒店簡介及管理------公司簡介修改添加。

3、酒店新聞及管理------酒店新聞添加查看，修改，刪除。

4、客房及管理------酒店客房添加，查看，修改，刪除。

5、客房價格表及管理------客房價格設(shè)置，修改，刪除。

6、在線預(yù)訂及預(yù)訂客戶管理-------預(yù)訂客戶管理，查看處理、刪除。

7、餐飲娛樂及管理------酒店餐飲信息添加，查看，修改，刪除。

8、特惠精選及管理------酒店優(yōu)惠信息添加，查看，修改，刪除。

9、目的地指南及管理------酒店路線等信息添加，查看，修改，刪除。

10、會議及宴會及管理------酒店會議宴會信息修改、查看。

11、聯(lián)系我們及管理-------聯(lián)系方式式修改。

四、酒店WAP網(wǎng)站

酒店在建設(shè)電腦網(wǎng)站的同時還應(yīng)同時建設(shè)WAP手機網(wǎng)站，WAP網(wǎng)站也具備電腦網(wǎng)站各項功能。不受地點限制，隨時隨地了解酒店信息及訂房

xG時代，將酒店裝進手機里，放在口袋里，揣在手心里！

酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容【三】

“xx大酒店”是一家四星級大酒店，位于xx市xx區(qū)中心，酒店設(shè)各類客房x間（包括標準房、豪華房、套房、總統(tǒng)套房）。以專業(yè)的管理，特色完善的接待提供商行為表現(xiàn)、餐飲、娛樂等一系列服務(wù)。在網(wǎng)站建設(shè)上我們將充分考慮“xx大酒店”的經(jīng)營服務(wù)特色，注重系統(tǒng)的實用性、可靠性、先進性和經(jīng)濟性原則，尤其對系統(tǒng)在較長時間內(nèi)的可升級性、可擴展性做周密的考慮。系統(tǒng)建成后將成為xx大酒店的一套規(guī)范、科學(xué)的計算機實時化操作平臺，既可提高酒店的現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量。

解決方案

我們?yōu)椤皒x大酒店”提供一整套網(wǎng)站動態(tài)或靜態(tài)信息管理系統(tǒng)，使其能夠以輕松的操作，在線、實時的進行網(wǎng)站的管理工作?？蛻粢部梢约磿r瀏覽到最新的網(wǎng)站信息。方案還提供了一個完善的集團郵箱系統(tǒng)，給“xx大酒店”使用，集團郵箱的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的電子郵局基本相同，用戶只需在網(wǎng)站的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。郵箱會使用“xx大酒店”自己網(wǎng)站的域名作為后綴，這樣公司就會形成良好的對外交流形象。

注冊以“xx大酒店”命名的國際定級域名，建議使用或，前一個是“xx”的拼音縮寫加英文的“cabaret（酒店）”構(gòu)成，后一個是“xx”的拼音縮寫加英文的“guesthouse賓館”構(gòu)成。

我們還可以為“xx大酒店”免費提供國內(nèi)外大型搜索引擎的注冊服務(wù)，以便更好地展示自己的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，其中包括：雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等等。

xx因達網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以具備完善的B2B商務(wù)技術(shù)，為諸多企業(yè)提供完善的電子商務(wù)解決方案，尤其在廣州地區(qū)首次提出汽車業(yè)有行業(yè)針對性的解決方案，具有領(lǐng)先的`行業(yè)優(yōu)勢。因達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和個性化服務(wù)一定會為您帶來無限的商機。

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)站首頁

突出“xx大酒店”個性化設(shè)計，并以Fash動畫形式對外展示酒店的良好形象，為瀏覽者創(chuàng)造良好的視覺效果。

酒店介紹

介紹酒店概況、特色、接待能力和服務(wù)宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動。

客房介紹（采用二級瀏覽）

第一級主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房。

第二級結(jié)合圖片介紹各種規(guī)格的客房設(shè)施、服務(wù)水準、價格及現(xiàn)有可預(yù)訂數(shù)量，讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對各種規(guī)格的客房有直觀詳細的了解。

客房預(yù)訂

以電子表格形式在線填寫訂房信息，瀏覽者在此填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法、Emai等信息，確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員。

餐飲娛樂：

以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂設(shè)施。

商務(wù)及旅游接待

介紹酒店接待商務(wù)會議及旅游團隊的能力及優(yōu)勢。

促銷優(yōu)惠

以信息發(fā)布形式公布酒店的各種促銷優(yōu)惠方案。

留言簿：

用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑，住客可以在此與酒店交流，也可以提出對酒店服務(wù)的滿意程度和各種建議。

前臺操作系統(tǒng)

住店客人入住的流程為：查詢客房信息—→在線填寫訂房信息—→預(yù)定—→接洽入住。

定填寫信息：姓名，抵達日期，離店日期，人數(shù)，預(yù)定預(yù)客房級別及數(shù)量。

當前客房查詢：客房數(shù)量，房號，級別，價格，加床費。

客房圖片：可實更新顯示客房當前狀況。

留言簿（留言板）。

后臺操作

酒店資料錄入

通過輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據(jù)自身要求對網(wǎng)站內(nèi)容（文字和圖片）任意更新。

預(yù)訂資料管理

瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認，系統(tǒng)就會通過Emai通知瀏覽者預(yù)訂成功。

客房入住情況錄入

錄入酒店當前客房使用情況，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計，然后反映在客戶端的客房介紹上面。

系統(tǒng)運行環(huán)境

操作系統(tǒng)：服務(wù)器windows2000、客戶端windows98/95

瀏覽器：Microsoft Internet Exporer5.0

數(shù)據(jù)庫：microsoft SQL server7.0

網(wǎng)頁空間：100M

網(wǎng)站建設(shè)方案書怎么寫

網(wǎng)站建設(shè)制作一、網(wǎng)站的主題定位在一個網(wǎng)站建設(shè)前先要做好的就是網(wǎng)站的品牌/產(chǎn)品定位，明確網(wǎng)站的定位是圍繞著公司品牌網(wǎng)站建設(shè)還是產(chǎn)品品牌角度出發(fā)的，網(wǎng)站的視覺風格、頁面板塊、內(nèi)容核心等都會有區(qū)別。定位確定之后，需要在網(wǎng)站建設(shè)后期，通過獨特的網(wǎng)站風格、主題突出的欄目內(nèi)容，體現(xiàn)出網(wǎng)站內(nèi)容的核心價值。而且確定好定位以后，網(wǎng)站后期的優(yōu)化也可以更加方便的進行。二、網(wǎng)站整體的風格設(shè)計視覺效果是影響用戶對網(wǎng)站印象的重要因素，要體現(xiàn)企業(yè)的氣質(zhì)需要高水平的網(wǎng)頁設(shè)計來烘托。在做一個企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計時，一定要對企業(yè)/品牌有深入的了解和把握，這樣才能提取出網(wǎng)站的核心部分。三、網(wǎng)站的整體架構(gòu) 網(wǎng)站整體架構(gòu)包括公司介紹、新聞動態(tài)、服務(wù)展示、聯(lián)系我們等內(nèi)容，要讓用戶通過這些內(nèi)容對企業(yè)/品牌形成認知，能詳略得當，著重推出品牌形象與產(chǎn)品推廣。這就像是我們?nèi)粘Ｉ钪兴玫降拿粯?，用戶如果想對公司有所了解，就一定會去看企業(yè)的網(wǎng)站中去進行初步的了解，所以網(wǎng)站建設(shè)時一應(yīng)要齊全，可以讓用戶初步對公司有一個比較全面的了解。四、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析通過挖掘用戶的瀏覽信息，去分析用戶的行為，從而對網(wǎng)站的布局、網(wǎng)站的設(shè)計、關(guān)鍵詞等進行及時的調(diào)整。不斷的去提高企業(yè)網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。多做一些正面的宣傳增強用戶的信任度。五、網(wǎng)站的日常維護一個合格的企業(yè)網(wǎng)站，必須要有一個可以對網(wǎng)站內(nèi)容進行實時監(jiān)控的專業(yè)的團隊。這樣網(wǎng)站出現(xiàn)問題時就能得到及時的處理。以防出現(xiàn)遭受攻擊或網(wǎng)站響應(yīng)速度變慢等問題，影響用戶的體驗。日常文章的更新、網(wǎng)站安全的維護、網(wǎng)站版塊的及時升級等等，都需要一個專業(yè)的團隊去進行。六、網(wǎng)站的互動營銷讓人印象深刻的產(chǎn)品網(wǎng)站/品牌網(wǎng)站，是能夠提供互動的網(wǎng)站，不管對用戶，還是對企業(yè)品牌生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)，都能做好管理。不斷通過有效的網(wǎng)絡(luò)互動營銷，達到產(chǎn)品或品牌傳播目的。國人在線成立于2004年，秉承"責任誠信，客戶至上"的理念，專注于全網(wǎng)數(shù)字營銷的創(chuàng)新與整合，為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的每個階段提供全方位指導(dǎo)與支撐。經(jīng)過15年的快速發(fā)展，國人在線深刻理解未來數(shù)字營銷內(nèi)容與技術(shù)的融合之勢，積極引進優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、營銷策略及內(nèi)容創(chuàng)意專家，目前公司顧問團隊已超過200人，取得30多項軟件著作權(quán)，公司以深圳為總部，同步輻射香港與華南，目前已服務(wù)企業(yè)數(shù)萬家。

酒店網(wǎng)站建設(shè)方案書（酒店網(wǎng)站建設(shè)價格）

網(wǎng)站建設(shè)項目策劃書

網(wǎng)站建設(shè)項目策劃書（一）

一、設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

1、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢,建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

2、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點。

3、市場主要競爭者分析。

4、市場前景分析。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、明確建設(shè)網(wǎng)站的目的,確定網(wǎng)站的功能,確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用。

2、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng),分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

4、相關(guān)程序開發(fā)。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、具體的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、假如網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容、注重：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的'信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿足度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注重網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出虛擬主機現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程安排

十、項目小結(jié)

這次的實訓(xùn)是有關(guān)項目規(guī)劃的,在此之前從來沒有接觸過,雖然老師上課時也有講過,但等到自己要做時卻手忙腳亂了,不知從何起,所以參考了某些文章,但對于自己還是有所啟發(fā)的。

一些以前沒注意到的細節(jié)會突然發(fā)現(xiàn),原來是這樣子的心里偶爾竊喜。

一個網(wǎng)站的建設(shè)是很不容易的,里面錯綜復(fù)雜,不是一朝一夕就可以完成的,期間也會遇到很多意想不到的困難虛擬主機但只要團隊同心協(xié)力,相信成功會屬于自己。

網(wǎng)站建設(shè)項目策劃書（二）

一、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、明確建設(shè)網(wǎng)站的目的,確定網(wǎng)站的功能,確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用。

2、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

二、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng),分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案.

4、相關(guān)程序開發(fā).

三、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容.

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、具體的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等.

四、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注重網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性、

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等.

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等.

五、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出虛擬主機現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

六、網(wǎng)站測試

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測試。

七、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動.

2、搜索引掣登記等.

八、項目小結(jié)

*****

求助一份酒店管理公司的網(wǎng)站建設(shè)方案急

中國消費者奢侈品消費行為及營銷對策

【摘要】隨著經(jīng)濟高速發(fā)展。近年來，奢侈品在中國市場上開始活躍。但是中國市場對奢侈品的認識呈現(xiàn)出明顯的中國特征。因此，經(jīng)過調(diào)查首先對奢侈品的定義進行深入剖析，以此為立足點來分析在中國市場上奢侈品的主要消費者及其特征根據(jù)市場實際進行了更為深入的調(diào)查.最后，以消費者的具體特征為基礎(chǔ)，我總結(jié)出奢侈品營銷的特點。

【關(guān)鍵詞】奢侈品消費行為營銷特征

中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會發(fā)現(xiàn)，目前內(nèi)地奢侈品消費者已占總?cè)丝诘?3%，約1.6億人。據(jù)安永會計師事務(wù)所的預(yù)計：從2006年到2008年，中國奢侈品消費年增長率為20%；之后到2015年的年增長率為10%。屆時，銷售額將超過115億美元，到2010年，中國將有2.5億消費者有能力購買奢侈品，是目前數(shù)字的十幾倍；到2015年，中國消費者將像日本消費者一樣具有影響力，奢侈品消費總量將占全球的29%。然而中國市場對奢侈品、奢侈品消費已經(jīng)奢侈品營銷的認識了解還有待深化。讓我們先從奢侈品的概念談起。

一、奢侈品概念

目前，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對奢侈品尚無十分明確的定義。經(jīng)濟學(xué)中，奢侈品的定義往往是相對于必需品來說的。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)上的定義：隨著收入的增長，該商品的需求量也在增長，但需求的增長幅度高于收入的增長幅度,該商品就是“奢侈品”，其需求價格彈性大于1，恩格爾曲線呈下凹形。20世紀，奢侈丟掉暗指道德敗壞和墮落的意思，變成了代表昂貴的、只有富人能負擔的起的物品，代表質(zhì)量卓絕的物品。Kapferer（1997）給出了奢侈品一詞的符號學(xué)解釋及其社會學(xué)含義：“奢侈品代表的是美好的事物，是應(yīng)用于功能性產(chǎn)品的藝術(shù)。就像光可以帶來光明一樣。它們提供的不僅是純粹的物品：他們是高品位的代名詞?！?0世紀80年代中期，奢侈的文化定義又轉(zhuǎn)到了感知和體驗的視角上。

二、中國奢侈品消費人群及其特征

在我國奢侈品的消費明顯呈現(xiàn)出以下特點:1.國內(nèi)品牌的消費較少，主要還是國外品牌的消費;2、消費結(jié)構(gòu)與國際奢侈品相比有一定的差異，高端消費不足;3、消費心理不夠成熟，還未越過炫耀性消費階段;4、消費市場還不成熟。盡管如此，但是中國是一個巨大的市場，有著很強的奢侈品消費的潛在能力。從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟中國市場發(fā)生了很大的變化，內(nèi)部政治環(huán)境寬松，政府鼓勵創(chuàng)富和消費，財富迅速在富裕階層迅速集中，加上港奧臺對內(nèi)地的影響，使中國的奢侈品市場年消費額為20多億美元，是全球高級時裝、飾品和其他奢侈品的第三大消費國，其上升幅度為全球之首。據(jù)英國《金融時報》稱，到2015年前后，中國市場上奢侈品銷量將占到全球總銷量的29%左右，中國將成為和日本同等重要的世界最大的奢侈品市場。因此，根據(jù)消費者心理和我國奢侈品市場的發(fā)展趨勢，從長遠的角度，國際成熟市場的經(jīng)驗為我國奢侈品消費的營銷策略的研究提供了很好的借鑒。從整體來看，中國的奢侈品消費者呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。在西方發(fā)達國家，40-70歲的中老年人是奢侈品消費的主力，而在中國奢侈品消費人群集中在25-40歲的人群。具體來看，主要有三類消費群支撐著中國成為世界上最有潛力的奢侈品消費市場。

（一）財富新貴

中國奢侈品市場于2000年開始起步。據(jù)統(tǒng)計，到了2005年，有470萬戶左右的高端家庭具備30000美元以上的購買力。根據(jù)2005 Merrill Lynch的財富報告預(yù)測，30萬余人擁有超過百萬美元的凈資產(chǎn)。與此同時，其他人群的收入水平也有了相當程度的提高。中國市場在10年間，產(chǎn)生了一大批暴富人群。2007年11月1日發(fā)布的福布斯中國富豪榜全榜單中,BellRoss Watches，400位上榜富豪財富總和達2800億美元，比去年增加1640億美元。400人名單中，共有66人身價超過10億美元，而去年僅有15人達到這一水平，這標志著中國已經(jīng)成為全球億萬富豪最多的國家之一。

（二）時尚新寵

這類人群有一些是“金領(lǐng)”：他們接受過良好的教育，擔任中高層經(jīng)理，有豐厚的薪水，大多在跨國企業(yè)工作，因此對國際流行趨勢了解頗多；有的則是從事創(chuàng)意性行業(yè)如媒體、藝術(shù)、音樂、公共關(guān)系的工作。在那些行業(yè)，“品味”是一種職業(yè)素養(yǎng)?！皶r尚新寵”對奢侈品品牌的認識及態(tài)度與“財富新貴”大為不同：他們使用奢侈品品牌更多是為了顯示自己的個人品味。對他們而言，奢侈品意味著時尚的款式和生活方式的選擇。時尚新寵在短短十年吸取了奢侈品在一個世紀沉淀的時尚元素。

在“時尚新寵”看來，奢侈品內(nèi)涵己經(jīng)有了很大改變：從單純的象征身份，發(fā)展為個人品味的體現(xiàn)；從盲目的追隨潮流，發(fā)展為個性的張揚方式；從單純?yōu)槠放泼麣馑l(fā)展為更看重品牌文化、品牌風格是否適合自己的氣質(zhì)和社會形象；從為產(chǎn)品上醒目的品牌標志所吸引，發(fā)展為更看重其精致的制作、考究的設(shè)計。

（三）尚酷新族

主要是指中國20世紀80年代后出生的20多歲的獨生子女一代，擁有9000萬數(shù)量，形成了一個日益重要的“80后”巨大消費群。他們?nèi)碌纳顟B(tài)度和消費心理，及其所掌控的財富，都將刺激時尚行業(yè)的消費需求和巨大的購買能力。他們代表著一種市場機遇。在父母輩不惜代價提供的優(yōu)裕物質(zhì)環(huán)境中，很多“80后”的年輕人已經(jīng)開始使用奢侈品。他們生活中充斥著各種各樣的世界名牌，他們追求新奇刺激，尚酷。他們更容易受環(huán)境的影響，模仿明星穿著時尚，攀比消費。與父輩克勤克儉、量入為出的消費觀念相比，“80后”超前消費意識崛起，更容易沖動消費。這類消費群體有兩個顯著特征：他們很酷，帶著明顯的個人主義烙印。很多奢侈品牌的個性和形象迎合了這代人的追求。

萬事達卡（MasterCardWorldwide）2007年9月發(fā)布最新奢侈品市場報告，預(yù)計2016年，中國年輕富裕族的奢侈品消費額達264億美元，而年長富裕族的消費額則是180億美元。報告顯示年輕富裕族對奢侈品需求的增幅比年長富裕族高。

三、中國奢侈品消費行為三大特征

消費是一個最能體現(xiàn)時代性的動態(tài)概念，每一個時代、每一個社會都可能有自己所提倡的基本消費觀，但不管社會整合的力度多么強大，只要社會分層永恒地存在，消費行為就不可能是鐵板一塊。中國的奢侈品消費行為反映了不同階層和群體的價值觀和生活追求，形成三個顯著特征。

（一）炫耀性消費

在中華傳統(tǒng)文化里，人們對成功的理解就是：一個人拼命讀書或是在外打拼成功后，衣錦還鄉(xiāng)，建房置田，請名人雅士舞文弄墨裝飾家居和自身，用奢侈消費炫耀自己的成功，借此獲得社會認同和抬高身份地位。經(jīng)過幾千年文化的發(fā)展，這種文化特征依然清晰地反映在社會生活中。在經(jīng)濟全球化的今天，我國的新富階層帶著這種深深的文化烙印，表現(xiàn)形式變成了今天的保時捷、阿瑪尼、卡地亞，甚至是名家古玩字畫等當代奢侈品罷了。炫耀性消費還有一個表現(xiàn)形式，即“面子”消費。回家吃咸菜，出門穿名牌的人，在中國不是少數(shù)。他們往往會不惜一切代價將錢花在一個顯門面的地方，而在其他地方省吃儉用。“月光族”每月都把薪水花光；“新貧族”收入不錯，卻總是處于貧困狀態(tài)；“百萬富翁”總處于負債狀態(tài)，在高收入的白領(lǐng)中是比較常見的事。這種炫耀性消費主要不是滿足真實需求。這種消費的動機是謀求某種社會認可。炫耀性消費，對增加自己的財富有好處。借助炫耀性消費所表達的象征符號，人們?nèi)菀渍J清自己要交往的對象。中國的新富階層：一方面是要通過奢侈性消費顯示自己的經(jīng)濟實力和社會地位；另一方面是要通過炫耀式消費來維系和創(chuàng)造個人生存與發(fā)展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（二）盲目性消費

首先，中國奢侈品消費者對奢侈品的認知度較低。據(jù)調(diào)查顯示，中國的奢侈品消費者在無提示的情況下，認知大約20個奢侈品牌，但當被問及比較了解的品牌，則集中在幾個進入中國市場較久的品牌。這主要跟奢侈品目前在國內(nèi)的宣傳推廣力度有關(guān)。其次，與歐洲相比，講品位式的享受性消費比較少，盲目從眾消費明顯，奢侈主要是做出來給別人看的。中國傳統(tǒng)文化對此的影響很大。據(jù)說軒尼詩老板聽說中國越貴的洋酒越（好）銷售，就到中國市場來看個究竟。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)中國人大碗大碗地喝XO，全無法國式浪漫、情趣和品位。不過，隨著中國經(jīng)濟體制的健全，“問題富豪”的減少，中產(chǎn)階層逐步成為奢侈品消費的主力，中國奢侈的品味和流向也在悄然發(fā)生變化。以前追求大牌子，現(xiàn)在的奢侈消費則更加別致、低調(diào)，更注重享受與品位。

（三）個性消費

人們的消費行為是其生活方式和向社會展示個性的一種表現(xiàn),Patek Philippe Watch。中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取代，奢侈品消費者往往將產(chǎn)品及品牌個性代表自己的個性、品位和追求。個性，也正是奢侈品創(chuàng)造自己最高境界的重要途徑。如“奔馳”代表頂級質(zhì)量、“勞斯萊斯”代表手工打造、“法拉利”代表運動速度、而“卡迪拉克”代表豪華舒適。他們獨巨匠心，各顯其能。正是因為商品的個性化，才為人們的購買創(chuàng)造了理由。也正因為奢侈品的個性化很不像大眾品，才更顯示出其尊貴的價值。

四.、新奢侈品的消費模式分析

作為一種價高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，新奢侈品在其消費模式上也存在一些不同于大眾化消費品之處。

必需品，

（一）必需品

所謂必需品是指消費者為了滿足基本生活需要所必須擁有的那部分物品，通常是指那些可以滿足日常生活衣食住行等方面需求的產(chǎn)品。而非必需品，則是指滿足生活基本需求以外的那些產(chǎn)品，通常是用來滿足休閑、享受等方面的需求。對于新興的中產(chǎn)階層，收入的提升、生活環(huán)境的變化以及社交群體的變化使得他們對必需品的界定產(chǎn)生了獨特的標準：首先是對傳統(tǒng)的生活必需品的更新和改善，其次是娛樂、休閑等方面的消費成為一種“必需品”。即使是日常消費用品，中產(chǎn)階層也開始追求對細節(jié)和品質(zhì)，他們會選擇那些在同類別產(chǎn)品中出類拔萃的品牌，這些它們除卻功能之外常常可以營造出一種氛圍或體驗，它們或者可以釋放壓力從而帶來輕松愉快的感受。這些新奢侈品對中產(chǎn)階層的消費者而言就成為了生活必需品。

（二）高度“社交化”

新奢侈品在其消費過程中，無論是消費動機，消費者的決策過程，影響消費的因素，都被打上了濃厚的社會交往的烙印。中產(chǎn)階層的消費者將購買新奢侈品當作是一種社交性的投資，將擁有它們當作是一種社交性的符號，無論是出于炫耀、歸屬還是認同的目標，新奢侈品在這一過程中已經(jīng)兌變成為一種無聲的社交語言。新奢侈品的營銷者往往通過各種不同的廣告手段將產(chǎn)品置身于各種社交生活場景之中，讓消費者在不知不覺中形成二者之間模式化的關(guān)聯(lián)。

（三）消費行為的“越軌化”

越軌本身是一個社會學(xué)的名詞，意指那些不符合通常社會規(guī)范的行為，我們引用到這里，用來形容那些奢侈品消費行為中與自身的消費能力不相符合的消費行為。這種消費行為通常發(fā)生于那些中產(chǎn)階層中比較年輕的群體，特別是所謂的“白領(lǐng)一族”最為典型。這個群體的消費者雖然消費能力稍嫌不夠，但是他們對于各種品牌的了解和追求卻是不容忽視的。他們熟悉每個品牌背后的成長歷程，了解每個品牌所蘊含的韻味，眼光精準而獨到，往往能夠在最短的時間內(nèi)挑選出最適合自己氣質(zhì)的、性價比最合適的產(chǎn)品。很多的新奢侈品品牌在營銷過程中對這部分消費者都給予了足夠的關(guān)注和重視，有意識的針對這些白領(lǐng)推出一些適合他們的單品或是舉辦一些活動，因為假以時日，憑借日積月累的對這部分消費者的影響和滲透，這些正在成長中的年輕人在具備足夠的購買力之后，必將成為最為忠誠的品牌擁護者。

（四）趨優(yōu)消費與趨低消費的共存模式

這是目前新奢侈品消費行為中存在的兩種相輔相成的消費行為及趨勢。其出現(xiàn)的原因主要跟新近出現(xiàn)的中產(chǎn)階層的特性是密不可分的。中產(chǎn)階層實際的消費能力決定了他們不具備實力在所有的消費行為中選擇新奢侈品，他們只能夠根據(jù)自己的偏好進行取舍，將新奢侈品與普通產(chǎn)品巧妙組合，形成自己特定的風格。事實上，一個消費者的購物習(xí)慣并非總是與這個人的收入水平相吻合，消費者正在變得越來越理性，在進行購買決策時也變得越來越精明。越來越多的人開始有選擇的趨優(yōu)消費??以更高的價格購買更新更好的商品和服務(wù)；他們同時也趨低消費??花更少的錢購買其他不是那么重要的產(chǎn)品，以保證在購買高價商品時不會囊中羞澀。

（五）近乎“偏執(zhí)化”的品牌消費

新奢侈品的消費者大都是狂熱的品牌主義者。長期以來對品牌的追求、信任和忠誠使得他們在消費過程中表現(xiàn)出了一種近乎偏執(zhí)的執(zhí)著，對于某些特定的物品，他們只會購買那些認定的品牌，像一個忠誠的情人一樣，他們會嘗試各種途徑購買目標品牌的產(chǎn)品，說服他們改換品牌將是一個無比艱辛的過程。這種現(xiàn)狀也正是新奢侈品營銷者的初衷和目的所在。通過各種廣告手段，營銷者們將新奢侈品的品牌滲透到了目標消費群體的血液當中，他們或是講述一個源遠流長的品牌故事，或是營造一個完美無缺的品牌形象，同時，他們又及時的對產(chǎn)品進行不斷的改良、更新，這種對目標消費群體的征服過程通常是潤物細無聲的，但一旦品牌與消費者之間的情感建立起來，則是無比忠誠的。

五.中國不同類奢侈品的不同營銷方式

根據(jù)消費者的特點及其價值分析，不同的營銷方式應(yīng)該應(yīng)用于不同品類的奢侈品。為了突出其獨特，專享性，奢侈品一般不會做大規(guī)模的廣告。同時，促銷方式也會盡可能的特別。對于每一個品類，甚至每個品類中的每一件產(chǎn)品，都會采取不同的營銷組合。對于處于不同象限中的奢侈品，營銷方式確實有所區(qū)別。

一般而言，奢侈品的價格溢價即體現(xiàn)在其象征意義上，因此，奢侈品的營銷一般不會突出其功能性，而是突出其帶來的榮耀與象征。但由于每個品類的象征與功能組合稍有差異，因此，營銷也有區(qū)別，下面對于每個品類奢侈品的營銷方式詳作說明。

對衣服而言，營銷中為了突出其象征意義，會頻頻在時尚雜志上擺出搭配衣服，并標出價格，以顯示其價格不菲，品牌的高端，以及只有具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人才能夠買。待其品牌形象已經(jīng)樹立，也會采取一些打折的方式，雖然打折現(xiàn)場購物環(huán)境極其惡劣，完全沒有良好的購物體驗，消費者沖著品牌的象征意義，仍然會去搶購一些過季的，甚至有點瑕疵的物品。

而對于汽車的消費者，也許并不完全了解車本身的昂貴所在。比如發(fā)動機，四輪驅(qū)動等等玄關(guān)，廠商在宣傳時，雖然也會提及其操控性及手工制作等，但更重要的是突出“成功人士的選擇”，樹立名車的形象。而在定價上，則采用撇脂定價法。

奢侈房屋，本身門檻比較高，而且又不是特別“顯”而具有象征的含義，因此，超高檔住宅的供需一直不太平衡。但較平民化的奢侈住宅在營銷是強調(diào)其是尊貴人士的選擇食物中的酒類一直是奢侈的風向標，為購房者打上成功的烙印，不失為促銷的良好方式。由于其門檻不高，又較具有象征意義，因此，一直作為貨幣的一般等價物，側(cè)重于人情往來之需。送禮是中國的獨特創(chuàng)造，而奢侈品的酒類以此為突破口,Panerai Watches replica，打破原先強調(diào)其甘醇，原產(chǎn)地等功能性訴求，倒可以取得良好的效果。

對于“娛”這塊，除了日漸風靡的高爾夫，中國人倒是不大在意這方面的要求。因為這種比較看重自身體驗而并不是特別具有象征意義的消費，愛面子的中國人并不十分看重，也許隨著生活的發(fā)展及個性的強調(diào)，這種觀念可以被修正。如今，奢侈的“娛”這塊，首先要打響知名度，讓大家都知道，由此，“奢侈品娛樂”的購買者才會有眾星捧月的感覺。

根據(jù)市場調(diào)查我對4PS進行了更為詳細的分析。產(chǎn)品策略據(jù)研究報告指出，全世界90以上的奢侈品品牌，出于經(jīng)營困境和增加盈利的種種原因，都進行了品牌延伸或品牌的產(chǎn)品線延伸，其中有90延伸失敗。

Prada時裝在1993年的時候打破自己“最了解女人”的品牌諾言，涉及男性服裝和鞋帽市場，這次冒險讓其品牌形象一落千丈；法拉利揭去自己“紅色女郎”的神秘面紗，成了一個普通的高端跑車品牌，品牌的“不專一”導(dǎo)致了顧客的遠離，《世界商業(yè)評論》將這一必然結(jié)果稱為“沖動的懲罰”。奢侈品品牌延伸之所以比較冒險，有各方面原因：

從消費心理來分析，當奢侈品信息通過營銷活動到達消費者,Watches Sale Online，讓消費者對以前的消費行為造成自我懷疑，這就導(dǎo)致了新消費的開始，但是產(chǎn)品線的不合理擴展將會直接導(dǎo)致下一輪消費者懷疑，從而再次改變消費者行為。在奢侈品消費過程中，消費者除了關(guān)注這個東西好不好，更多的是關(guān)注這個東西配不配，是否吻合我們的生活方式。

從定位的取舍效應(yīng)來看，企業(yè)選擇一種定位，必然犧牲另一種定位。為了滿足更多人的需求，追求更高的銷售額和利潤，處于產(chǎn)品線上端的奢侈品牌最終不能保持其獨一無二的身價，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性定位模糊失焦，產(chǎn)品線延伸最終稀釋了自身的品牌形象，腐蝕了企業(yè)最初產(chǎn)品或目標客戶的競爭優(yōu)勢。

選擇奢侈品路線本身就意味著企業(yè)必須放棄80的大眾顧客而瞄準20的金字塔頂端顧客，這樣就限制了企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，假如采取兩者兼顧的騎墻派的做法，只會傷害自己的戰(zhàn)略，同時降低企業(yè)既有活動的價值，企業(yè)的模糊定位最終只會導(dǎo)致企業(yè)的衰亡。

價格策略高價位本身并不能與高銷售收入、利潤等指標必然聯(lián)系起來，但是高價卻能必然反映企業(yè)的高端定位，因為高價位反映極品形象。

沃夫?qū)?26#8226;拉茨勒在《奢侈帶來富足》中這樣描述：奢侈品的制造商并不是可以不考慮費用，但費用不應(yīng)該是最要害的因素。奢侈品的營銷顛覆了“4C”理論，沒有過分關(guān)注產(chǎn)品制造過程中的成本因素，奢侈品制造商將可以傳遞給消費者的東西全部傳遞給消費者，并在最大程度上形成了消費者滿足，從而保證其高價策略得以持續(xù)支撐其高利潤。

渠道策略營銷活動必須以目標顧客的消費行為和消費習(xí)慣為基礎(chǔ)，否則，營銷活動將難以收到效果。三星Diva奢侈品路線的失敗最終反映的是自身不合理的渠道策略。

三星Diva曾為了維護其高貴的形象，主要面向處于金字塔頂端的女性顧客。但是，三星最終沒有能夠徹底了解這些高貴的女性顧客，導(dǎo)致終端渠道與目標消費者嚴重脫節(jié)。最終結(jié)果就是：這款手機的目標顧客無法接觸到Diva，而能夠接觸到Diva的又根本不會購買。

因此，奢侈品營銷渠道必須要做到有的放矢，透視目標顧客的心理及行為方式，找準顧客的接觸點，這樣才能為成功營銷奠定基礎(chǔ)。

促銷策略奢侈品促銷要有別于一般產(chǎn)品追求覆蓋率、方便消費者購買的做法，因為奢侈品恰恰是不能提高產(chǎn)品便利性的，相反，奢侈品要適當控制產(chǎn)品的銷量，在促銷活動中有意識的控制消費群體，使消費者產(chǎn)生一種“千金難求”的急切購物心理，這種“饑餓營銷”正是對資源“稀缺性”的維護。譬如“熊貓”牌香煙供不應(yīng)求的狀態(tài)，反而使得目標消費者更加感受到能夠擁有產(chǎn)品是一件非常榮耀的事情。

廣告是對奢侈品的視覺傳達。根據(jù)兩種不同消費人群的消費心理，分別采用兩種廣告宣傳方式。

對于“切分奢侈”，奢侈品的廣告需要集中在高檔時尚雜志上，非凡是已經(jīng)在全球市場都取得不錯口碑的雜志。而對于“炫耀性奢侈”，則可以選擇面向大眾的廣告，這種廣告浪費可能達到90以上，遠遠高于普通產(chǎn)品50的丟失率，因為這些廣告并不是面向目標消費者。但是這些廣告是必要的,Phones in China，奢侈品之所以能夠在高價下還能被接受，很大一部分源于羨慕者，是羨慕者的“羨慕”和“無法得到”制造了一種距離感，烘托出了奢侈品的價值，從而成為促進購買的因素。

每個奢侈品牌都源于非凡的文化土壤，品牌背后都有一個人人皆知的動人故事，這種發(fā)生在原產(chǎn)地的故事情節(jié)折射出來的文化，就是奢侈品魅力的根源，正是這種文化，成就了今天的奢侈品牌。

因此，企業(yè)應(yīng)該時時傳達一種與文化相協(xié)調(diào)的氛圍，包括企業(yè)內(nèi)部的治理氛圍和針對顧客的營銷氛圍：得到員工普遍認同的企業(yè)文化、與定位一致的促銷活動和積極有效的顧客關(guān)系治理活動都是對企業(yè)文化的有效宣傳。

從營銷的基本目標來看，營銷的基本目標在于實現(xiàn)營銷者與消費者的雙向行為的改變。奢侈品消費者在不同購買心理的驅(qū)動下，積極搜尋產(chǎn)品信息，營銷者則通過收集與消費者心理與行為的有關(guān)信息，采取與之相適應(yīng)的營銷手段來刺激消費者，從而實現(xiàn)刺激消費者購買。

六、結(jié)束語

中國經(jīng)濟不斷增長、人均收入逐步增加、富人階層不斷涌現(xiàn)……帶來了中國奢侈品消費在不斷高漲。中國消費者獨特的消費現(xiàn)狀和消費特征，使得對其的研究成為必然。本文依據(jù)中國消費者行為特征提出了幾點營銷建議。盡管對于每一種奢侈品都有其品牌內(nèi)涵和營銷方式，本文只是試圖找出其規(guī)律性的東西，以探討奢侈品營銷的共性和個性，為后期的研究提供一定的理論借鑒。

【參考文獻】

[1] 鄒明：發(fā)展中國奢侈品產(chǎn)業(yè) 打造中國奢侈品品牌[D].2006.

[2] 朱江：中國奢侈品市場結(jié)構(gòu)與整合營銷策略[D].2006.

[3] 沃夫?qū)?拉茨勒：奢侈帶來富足 .中信出版社，2003.

[4]曹軼玲：論奢侈品的象征意義及營銷方式[J].商業(yè)時代，2007（3）.

[5] 李在永、李華：消費品消費相關(guān)問題探討[J].商業(yè)時代，2005（12）.

[6] 甘俊、肖子拾：中國奢侈品消費行為探析[J].商場現(xiàn)代化，2007（11）.

[7] 周文哲、吳燕：中國奢侈品消費逐漸走向理性[J].市場研究，2007（1）.